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西安清债公司为更多的企业和个人服务

清债公司为更多的企业和个人服务。浅谈个人服务意识,深思企业未来发展当今社会,企业的竞争已由过去的?商品竞争?演变成?服务竞? 常说的 一句话是: ?我们做的是服务生意。不管从事什么行业,担任什么职 务,我们每一个人都是在做服务,或者我们可以这样理解,所有的行业都是广义的服务业? ,我们从事的每一份职业以及进行的每一件具体的事情归根到底都是为他人提供方便,为他人服务。 当下现状——服务意识浅薄我在来这个城市之前一直不知道有个?海底捞? ,朋友同事们一 直力荐我去?品尝?一下他们的?味道? ,带着疑惑的我去试吃了一次,于是便一发不可收拾,那时才发现朋友们所说的味道? ,不只是对其食物的描述,更多的是对他们?服务?的认可。郑州大大小小 的火锅店有几百家,而且大同小异,为什么单单他们家的生意那么火呢?      饭店门口一张张桌椅是为等候用餐的人们准备的, 为避免客人在等待的时间里烦闷, 又精心准备了水果、 豆浆、 干果等等,这是什么? 当时的我不解其意, 单纯的认为这只是店方为吸引客人而制定的营销策略。 后来在集团的多次培训课上,讲师都会拿?海底捞火锅?当案例 来启发学员,并强烈推荐大家去学习一本书,那就是——?海底捞, 你学不会? 。当然最后我也去看了,虽然只是很浅的看了一遍,但已 让我懂得了之前被我误认为是?营销策略?做法的真正含义,那其实是发自内心的?服务? 。原来这种服务所带来的能量可以大到这种程 度,当然这种能量的作用是相互的,它作用于服务人员与客人之间,也作用于服务人员与店方之间, 其产生的影响就是店方全心全意的为 员工服务,要债公司提供优良的工作与生活环境,员工就会无后顾之忧全心全意的去为客人服务,赢得客人的信赖与认可,进而创造更多的经济效 益,最终的结果是三方共赢。大学刚毕业时的我在一家上市连锁酒店做过两年, 酒店的规定很 严格,凡事以顾客为先,想顾客所想,急顾客所急,但也会被一些无理取闹的客人气哭,那时觉得特别委屈,后来做内部培训时店长就会 语重心长的说:你们仔细想想,平常碰到那种无理取闹客人的机率有多大,十个手指都能数的过来,所以 99%的客人都是非常好的,就拿我们的好去对待个别的坏,他们就会不好意思再坏了。简单的话语, 深刻的道理,但落到实处就需要我们用 100%的服务力度去攻克那 1% 的比例。每个人都可以思考一下,从你工作岗位的角度出发,每天的工作 过程中你潜意识里的?服务?比例占了多少。估计大多数人都是为了完成计划而去工作,否则就会被领导吵、被扣绩效、影响职位晋升, 但这样的工作有效率吗?有,回答是肯定的;但是有质量吗?我想答案应该是否定的。 如今每个企业都想快速的发展与壮大, 每个人也都想迅速的成长与成功,他们也非常清楚自己不足的一面,为了在各自所属领域里取 得成绩,于是开始进行各个专业知识面的培训与提升,以巩固自己不可撼动的地位,比如?如何成为**??如何成为**的管理者??** 专业技能培训?等等,但唯独?如何培训与增强员工的服务意识?样的培训主题少见。当然我们不能说这些专业培训没有用,它有用, 但就像一个人没有了灵魂,一道菜没有了盐味一样没有了生机与灵动。 服务意识欠缺是每个想要发展壮大的企业和想要成功的个人所遇 到的瓶颈,如何去突破它,如何培养员工的服务意识,这就是我们下阶段要反思并解决的重要问题。 未来方向 ——服务决定未来记得 2012 年年会时集团李政委的最后讲话里也着重强调了服务,他说: ?有时候是消费者的追求成全了企业的卓越,都说服务是金,但金不是贴在墙上的口号,而是需要脚踏实地去干,不论什么企 业都应该将‘全心全意为顾客服务’贯穿在经营过程中,在工作中我们要紧紧围绕‘服务诚心、顾客放心’的宗旨,始终将顾客满意作为 首要目标。 ?当然这句话也不只是当作口号去喊喊而已,而是要去落 至实处,就像是高速公路上的服务区,它是高速公路运营链条中的缓冲区,品牌和质量固然是其服务好与坏的重要标准,但是,员工的服 务意识对扩大服务区的知名度和提升优质服务也起着至关重要的作用。 那么对个人和企业未来发展起着决定性作用的服务意识到底要 怎么去培养呢?这个可以从我最近看的一本名为?这才叫服务?的书里得知一二,作者只用了七字箴言作以简单概述,即?心要美好不投? 所谓的?? ,就是发自内心的服务本能和习惯,不是设定奖惩制度与岗位职责规定而被迫服务的。如果你想别人怎样对待你,那么 你就要怎样对待别人。 所谓的?? ,就是指服务要真诚,不要欺骗,一切要以他人的感受为主,要站在对方的立场去思考问题,要让对方觉得像大人物一 样被重视。更要学会感恩,用感恩的心去为客户服务,因为他们都是我们的衣食父母, 而表达的感恩的最好方式就是努力地为客户提供最 用心最满意的服务。所谓的?? ,就是指我们在面对客户时的?语言美,形象美,姿态美? 。人类区别于其他动物最重要的一点就是语言,而用适当的话语去赞美别人,会使人感到开心、快乐,被赞美的人就会给你带来 意想不到的回报。所以千万不要吝啬我的赞美之词,尝试着去做,你就会有收获。 所谓的?? ,就是指服务技术好,这个好,不光是指技术规范、 合理,更重要的是让客户在接受服务的同时能感觉到方便和舒心,也就是所谓的人性化服务。良好的语言沟通、良好的服务技术等这些做 好了,随之带来的就是良好的客户评价和良好的经济效益。最终的局面就是双赢。 所谓的?? ,就是不与客户争输赢,只要客户开心了,那么我 们就对了。但平常能做到这点的少之又少,因为大部分人都会有那么一点自大的心理,自己对了却受委屈,理应争个?对错? 。我们完全 可以进行换位思考,要充分理解客户的想法、心态和误会,如果抱着这样的态度去沟通、去服务,我相信什么样刁钻、不讲对错的客户都 会满意而去的。 所谓的?? ,就是指客户的投诉。千万不要对客户的投诉不理不采,会让他感觉你不重视他,这样你也就失去了客户。人说?好事不出门,坏事传千里? ,这句话是道理的,平时你做的再好,客户都会认为这是我们应该做的,职责范围内的,但只要有一件事情你处理 的不当,马上就会影响许多你潜在的客户,得不偿失。所谓的?? ,就是指工作与生活中遇到的各种机会。书中倡议: 珍惜机遇,珍惜对客服务的每一次机会。但如今的我们,没有几个人愿意去珍惜,因为他认为这不是他该做的,为什么要去费那个力还不 讨那个好呢?只有与个人得失和利益相关了,才会去做,但这时的 ?? ,就是?做秀?了,没有任何意义。多数人都停留在?心浮气 躁,好高骛远,大事干不了,小事不愿干?的阶段,结果错失了一个 又一个的发展机会,永远在后悔中抱怨和度日。分享了这么多书中的精华,书中的建议对我们每个人、每个企业 来说都不失为一个好方法、好方向, 但想一日千里可能就不太现实了, 他需要我们每个人将其记于心,起于行,融化至我们工作与生活中每一个细节,像吃饭、睡觉一样成为我们的本能和习惯,这样成功就离 我们不会太远。 最后和大家分享马云说的一句话:成功始于口碑, 服务决定未来。

西安市,是中华人民共和国陕西省下辖地级市,也是国家中心城市、副省级城市、全国特大城市 ,市政府位于未央区凤城八路 109 号 。西安地处黄河流域中部的关中盆地 ,介于东经 107°40′~109°49′和北纬 33°42′~34°45′之间 。它东与华县、渭南市、商州市、洛南县相接;西与眉县、太白县接壤;南与佛坪县、宁陕县、柞水县分界;北与咸阳市区、杨凌区和三原、泾阳、兴平、武功等县相邻 。截至 2022 年年底,西安市下辖 11 个区、2 个县、7 个国家级开发区 ,常住人口 1299.59 万人 ,总面积为 10752 平方千米 。西安南北宽约 100 公里,东西长约 204 千米,平面轮廓略呈西南倾的斜长方形 。
西安属暖温带半湿润大陆性季风气候 ,四季分明,气候温和,雨量适中 。春季温暖湿润,万物复苏;夏季炎热多雨,但并不十分闷热;秋季天高气爽,气候宜人;冬季较为寒冷,不过相比北方其他城市,寒冷程度稍轻 。年平均气温约 13.5℃ ,年平均降水量约 580 毫米 。境内河流众多,主要有渭河、泾河、灞河、浐河、沣河、滈河、潏河和涝河等,它们共同构成了西安的水系网络 ,为城市的发展和居民的生活提供了丰富的水资源 ,其中渭河是黄河的最大支流 。
西安历史极为悠久,文化底蕴异常深厚 ,被誉为 “中国历史的书库” 。早在 100 万年前,蓝田古人类就在这里建造了聚落 ;7000 年前,新石器时代中期仰韶文化时期,这里已经出现了西安城垣雏形 。公元前 1046 年,周文王姬昌灭崇后,在沣水西岸营建丰京 ,次年,世子姬发在沣水东岸营建镐京 ,西周在此建都,史称丰镐 。此后,秦、西汉、新莽、东汉、西晋、前赵、前秦、后秦、西魏、北周、隋、唐等多个朝代也都在此建都 ,西安长期作为中国的政治、经济和文化中心 。在漫长的历史进程中,西安见证了无数的兴衰荣辱,留存下大量珍贵的历史遗迹和文化遗产 。1912 年,西安成为陕西省省会 。“西安” 之名始于明代,取义 “安定西北” ,明洪武二年(1369 年),由奉元路总管府改为西安府 。西安古代别称有镐京、长安、大兴、西京等 ,历史上还曾用名西都、京兆城、奉元城等 。
在经济发展方面,航空航天、电子信息、装备制造、文化旅游等是西安的支柱产业 。截止到 2022 年,西安 GDP 约为 11486.51 亿元 ,在西安市的 GDP 组成中,第三产业占比最大,约为 62%,第一产业占比最少,约为 2% ,第二产业占比约 36% 。近年来,西安积极推动产业结构优化升级 ,在巩固传统产业的基础上,大力发展新兴产业,如新能源、新材料、生物医药、人工智能等 。同时,注重发展现代服务业,如金融、物流、科技服务、文化创意等 ,促进经济多元化发展 。西安还是高新技术企业和研究机构的聚集地,致力于推动科技创新和经济的发展 。
西安交通十分便利 ,已形成了公路、铁路、航空等多种运输方式相结合的综合交通网络 。西安咸阳国际机场是中国十大机场之一 ,可通全球主要目的地 ,全年完成起降航班 34.5 万架次、旅客吞吐量 4722.1 万人次 。铁路方面,陇海铁路、西成高铁、大西高铁等多条铁路干线在此交汇 ,西安站、西安北站等铁路站点为旅客出行提供了极大的便利 。公路方面,连霍高速、包茂高速、京昆高速等高速公路在境内纵横交错 ,国道、省道四通八达 ,形成了较为完善的公路交通网络 。此外,西安轨道交通发展迅速,建成运营 9 条线路,总里程达 301 公里 ,单日最高客流达到 463.9 万人次 ;西安公交也四通八达,营运线路 338 条,营运车辆 8406 辆,年行驶里程 3.48 亿千米 。
西安旅游资源得天独厚 ,是中国著名的旅游胜地 。作为丝绸之路的起点 ,西安拥有众多闻名遐迩的历史文化遗迹 。秦始皇兵马俑被誉为 “世界第八大奇迹” ,规模宏大,气势磅礴 ,是中国古代雕塑艺术的杰出代表 。大雁塔是西安的标志性建筑之一 ,作为现存最早、规模最大的唐代四方楼阁式砖塔 ,不仅具有极高的建筑艺术价值,还承载着深厚的佛教文化内涵 。华清池以其悠久的历史和优美的自然风光而闻名 ,这里曾是古代帝王的行宫 ,唐玄宗与杨贵妃的爱情故事更为其增添了浪漫色彩 。此外,西安还有江村大墓、蓝田猿人遗址、秦东陵、薄太后陵、重阳宫祖庵碑林等全国重点文物保护单位 ,以及西安城墙、大明宫国家遗址公园、陕西历史博物馆等众多著名景点 。西安的博物馆数量众多,等级博物馆就有 12 个 ,陕西历史博物馆馆藏丰富,被誉为 “古都明珠,华夏宝库” ,展示了陕西地区悠久的历史和灿烂的文化 。除了历史文化景点,西安还拥有许多自然景观 ,如终南山、翠华山等 ,这些山脉景色秀丽,是人们休闲度假的好去处 。西安还是一个美食之都 ,羊肉泡馍、凉皮、肉夹馍、biangbiang 面等特色美食闻名遐迩 ,吸引着众多游客前来品尝 。
西安,这座古老而又现代的城市 ,正凭借其独特的地理位置、丰富的自然资源、深厚的文化底蕴和便捷的交通条件 ,在新时代的浪潮中不断前行,迈向更加辉煌的未来 。它不仅是中国历史文化的重要发祥地之一 ,也是现代经济发展和科技创新的重要引擎 ,在国内外都具有重要的地位和影响力 。
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